Chatbot聊天機器人是什麼？帶你認識UGPT智能 社群對話機器人

 

隨著網路普及，社群媒體的興盛，這幾年chatbot聊天機器人，興起了一陣熱潮。無論你是否知道，也許你都正在與聊天機器人互動，像是Hey,Seri今天天氣怎樣?中午上訂餐系統買個午餐，還是和某購物平台ai客服對話，以上都是聊天機器人的應用範疇。

什麼是聊天機器人？

Chatbot（聊天機器人）是一種人工智能應用，能夠模擬人類對話，並以自然語言進行互動，根據對話的內容做出相應的回答。聊天機器人通常使用自然語言處理（NLP）技術來理解和生成自然語言，以及機器學習算法來改進其對話能力。

ai聊天機器人如何運作？

聊天機器人的運作原理是通過結合自然語言處理、意圖識別、對話管理、知識庫和學習模型等技術，將使用者輸入的詞句，理解成機器能夠處理的形式，並生成適當的回應。這一過程是循環且持續進行，以實現ai chatbot與使用者的自然對話。

UGPT智能聊天機器人的特色

ai聊天機器人在現今不論是經營品牌、社群必備的行銷工具，而UGPT 聊天機器人具有高度智能化、自然流暢的對話以及多功能性等特色，能夠為用戶提供高品質的對話體驗和多樣化的服務。

1.  不需寫複雜的腳本或程式指令：和傳統的聊天機器人相比，UGPT不需要寫繁複的腳本和問答集來訓練chatbot，只需將公司的資料匯入，透過UGPT獨家技術，chatbot可自行學習，只要10分鐘即可將聊天機器人建置完成。

2.  資料安全不外洩：機器人訓練完成即刪除原始文件，讓企業機密不外洩，資安有保障。使用Azure Open AI技術，以微軟所承諾的負責任AI，確保不會使用客戶的數據，來提供給其他客戶的模型使用。

3.   以自然語言進行對話：傳統聊天機器人，需建置問答集，在使用者輸入關鍵字後，機器人回應相對應的答案，而回答的內容僅限於有建置的資訊。而UGPT智能社群對話機器人，使用獨特的演算法技術，不僅能夠使用自然語言產生流暢的對話，使對話更具有真實感，且回答的內容準確度更高，用戶體驗更佳。。

4.    多元兼容，串接六大社群平台：與其他聊天機器人不同的是，UGPT擁有獨家技術，即使是不同社群平台的機器人也能共用知識庫。更值得一提的是可於google商家評論串接使用，快速回應，保持五星評論。

 

使用UGPT聊天機器人的6大優勢

1.提升社群經營效率：僅需10分鐘即可搭建屬於品牌的智能對話機器人

2.節省人力成本：24小時回覆不間斷

3.多元兼容：串接社群6大平台，獨家支援Google My Business問與答及評論回覆功能，長保五星評論。

延伸閱讀：google商家串接方式

4.精準回答顧客需求：使用自然語言處裡技術，回答人性化，高準確率。

5.短時間處理大量訊息與交流，提高客戶滿意度

6.輕鬆蒐集顧客需求與偏好，提高消費者黏著度

UGPT智能社群對話機器人應用場景

1.  AI智能客服：在這個講求效率的年代，越來越多人沒有耐心等待，他們會希望問題能夠立刻被解決，稍微等待的時間，都會增加跳出率，導致滿意度降低。使用ai聊天機器人，可以解決這樣的狀況，且UGPT能以自然語言互動，有如真人客服，在提升顧客滿意度的同時，也有效降低品牌人力成本。

2. 行銷與銷售：聊天機器人對於增加互動率和轉換率是非常好用的行銷工具。幫助消費者找到適合他們的產品和服務，也能引導消費者完成購買流程，從而提高購買完成率。

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